Để hành trình được thuận lợi, Quý khách vui lòng cùng Chấn Kha Luxury thực hiện những nội quy sau.

I. QUY ĐỊNH LÊN TÀU

– Xuất trình giấy tờ tùy thân như CMND/Thẻ căn cước/Hộ chiếu/Giấy phép lái xe/Giấy khai sinh của trẻ em khi lên tàu.

– Hành khách nước ngoài bắt buộc phải xuất trình Hộ chiếu/Giấy tờ thị thực khi lên tàu.

– Ngồi đúng vị trí ghế hiển thị trên vé.

– Có mặt tại bến tàu 30’ (phút) trước giờ tàu khởi hành.

– Với mỗi vé, Quý khách được mang theo hành lý dưới 20kg.

– Quý khách vui lòng tự bảo quản hành lý xách tay của mình, Công ty không chịu trách nhiệm đối với hành lý bị mất mát, hư hỏng hay thất lạc.

– Quý khách chỉ được đi lại trong khoang tàu. Hành khách có trách nhiệm tuân thủ hướng dẫn của Thuyền trưởng, thuyền viên và nhân viên Công ty trong suốt hành trình. Công ty không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh do hành khách tự ý thực hiện hành vi, vi phạm quy định an toàn hoặc không tuân thủ hướng dẫn của nhân viên.

– Những hạng mục cấm không mang lên tàu Quý khách cần lưu ý: Hàng quốc cấm, vũ khí, ma túy, hóa chất, các vật liệu dễ cháy nổ; hàng hóa có mùi hôi thối đặc biệt, hàng hóa nguy hiểm.

II. QUY ĐỊNH HOÀN ĐỔI VÉ

Công ty luôn sẵn sàng hỗ trợ và tạo điều kiện thuận lợi nhất đến Quý khách. Quý khách được quyền đổi thông tin/ đổi ngày khởi hành/ đổi tuyến đi /đổi ghế trước 3 giờ Tàu khởi hành và tuyến mới được lựa chọn khi còn trống chỗ. (Liên hệ trực tiếp hotline để được hỗ trợ)

Đối với Quý khách trễ tàu trong khoảng 5-10 phút, sẽ được hỗ trợ sang chuyến cùng ngày (nếu có).

Đối với Quý khách trễ tàu quá 10 phút do hành khách đến trễ hoặc không có mặt đúng thời gian quy định có thể không được hoàn tiền.

Các khoản phí phát sinh liên quan đến hoàn vé, phí dịch vụ hoặc các khoản phí khác (nếu có) được áp dụng theo chính sách hiện hành của Công ty.

III. QUY ĐỊNH VỀ THÚ CƯNG

1. Việc vận chuyển thú cưng, thú cưng phải luôn bỏ trong túi thú cưng, và đáp ứng các điều kiện vận chuyển theo quy định của tàu.

2. Quý khách phải đảm bảo thú cưng được kiểm soát, không gây ảnh hưởng đến an toàn, vệ sinh hoặc sự thoải mái của hành khách khác.

3. Công ty có quyền từ chối vận chuyển thú cưng trong trường hợp không đảm bảo điều kiện an toàn hoặc không phù hợp với điều kiện khai thác thực tế.

I. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

Chính sách bảo mật này công bố cách thức mà Công ty TNHH Du Lịch Hành Khách Chấn Kha (Sau đây gọi tắt là “Chấn Kha” hoặc “Chúng tôi”) thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin hoặc dữ liệu cá nhân (“thông tin cá nhân”) của các Khách hàng của mình thông qua website www.chankhaluxury.com

Chúng tôi cam kết sẽ bảo mật các thông tin cá nhân của Khách hàng, sẽ nỗ lực hết sức và sử dụng các biện pháp thích hợp để các thông tin mà Khách hàng cung cấp cho chúng tôi trong quá trình sử dụng website này được bảo mật và bảo vệ khỏi sự truy cập trái phép. Tuy nhiên, Chấn Kha không đảm bảo ngăn chặn được tất cả các truy cập trái phép.

Trong trường hợp truy cập trái phép nằm ngoài khả năng kiểm soát của chúng tôi, Chấn Kha sẽ không chịu trách nhiệm dưới bất kỳ hình thức nào đối với bất kỳ khiếu nại, tranh chấp hoặc thiệt hại nào phát sinh từ hoặc liên quan đến truy cập trái phép đó.

Khách hàng được khuyến nghị để nắm rõ những quyền lợi của mình khi sử dụng các dịch vụ của Chấn Kha được cung cấp trên website này. Chấn Kha đưa ra các cam kết dưới đây phù hợp với các quy định của pháp luật Việt Nam, trong đó bao gồm các cách thức mà chúng tôi sử dụng để bảo mật thông tin của Khách hàng.

II. MỤC ĐÍCH THU THẬP THÔNG TIN CÁ NHÂN

Chấn Kha thu thập Thông tin cá nhân của Khách hàng cho một hoặc một số mục đích như sau:

a. Thực hiện và quản lý việc đặt chỗ và xuất vé cho Khách hàng (bao gồm cả đặt chỗ trực tuyến);

b. Thực hiện và quản lý việc sử dụng dịch vụ vận chuyển hàng hóa;

c. Thực hiện và quản lý hoạt động tiếp thị, cung cấp thông tin khuyến mại tới Khách hàng như gửi các cập nhật mới nhất về thông tin khuyến mại và chào giá mới liên quan đến sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi;

d. Cung cấp giải pháp nâng cấp hoặc thay đổi dịch vụ nhằm phục vụ nhu cầu Khách hàng tốt hơn;

e. Quản lý, phân tích, đánh giá số liệu để xây dựng chính sách bán và chính sách phục vụ Khách hàng phù hợp;

f. Tiếp nhận thông tin, góp ý, đề xuất, khiếu nại của Khách hàng nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ của chúng tôi;

g. Liên hệ với Khách hàng để giải quyết các yêu cầu của Khách hàng;

h. Đảm bảo an ninh, an toàn đường thủy và nâng cao tính an toàn đối với các giao dịch thanh toán trực tuyến.

III. LOẠI THÔNG TIN THU THẬP

Những loại Thông tin cá nhân mà chúng tôi thu thập từ Khách hàng của mình bao gồm:

a. Thông tin cá nhân như họ và tên, ngày sinh, số chứng minh nhân dân, số hộ chiếu hoặc giấy tờ xác minh nhân thân khác;

b. Thông tin liên lạc như số điện thoại, địa chỉ email, số fax;

c. Thông tin về thanh toán nếu thanh toán bằng thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ như tên chủ thẻ, số thẻ, ngày hết hạn;

d. Thông tin về doanh nghiệp của Khách hàng như tên doanh nghiệp, địa chỉ doanh nghiệp, chức danh; mã số thuế.

e. Các thông tin khác phục vụ Chương trình Khách hàng thường xuyên như địa chỉ nhà riêng, số điện thoại di động, địa chỉ email cá nhân, thói quen, sở thích và các thông tin liên quan đến các nhu cầu đặc biệt của Khách hàng.

f. Các Thông tin cá nhân trên được yêu cầu khác nhau đối với những dịch vụ cụ thể, bao gồm những thông tin bắt buộc phải cung cấp hoặc tùy chọn. Khách hàng có quyền từ chối hoặc không cung cấp đầy đủ các thông tin được yêu cầu. Trong trường hợp đó, Chấn Kha không thể cung cấp cho Khách hàng những dịch vụ đầy đủ và chất lượng.

g. Để có thể nhận được sự phục vụ tốt nhất, Khách hàng cần đảm bảo tính chính xác và đầy đủ của các thông tin cung cấp cho chúng tôi. Nếu có bất kỳ sự thay đổi nào về Thông tin cá nhân Khách hàng, xin vui lòng thông báo cho chúng tôi thông qua các hình thức được công bố trên website.

IV. PHƯƠNG PHÁP THU THẬP THÔNG TIN

Chấn Kha thu thập các Thông tin cá nhân của Khách hàng nêu tại Mục 2 nêu trên qua website thông qua dịch vụ đặt vé trực tuyến hoặc các chương trình khuyến mại cụ thể.

V. THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN

Chấn Kha sẽ lưu trữ các Thông tin cá nhân do Khách hàng cung cấp trên các hệ thống nội bộ của chúng tôi trong quá trình cung cấp dịch vụ cho Khách hàng hoặc cho đến khi hoàn thành mục đích thu thập hoặc khi Khách hàng có yêu cầu hủy các thông tin đã cung cấp.

VI. VIỆC CÔNG BỐ THÔNG TIN

Chấn Kha có thể công bố các Thông tin cá nhân thu thập từ Khách hàng cho bên thứ ba, như các đại lý của chúng tôi, các nhà cung cấp dịch vụ khác hoặc doanh nghiệp du lịch có liên quan nhằm cung cấp dịch vụ tốt nhất cho Khách hàng.

Chấn Kha sẽ nỗ lực để đảm bảo rằng các nhân viên, đại lý, tư vấn hoặc bên thứ ba nào được đề cập ở trên có liên quan đến việc thu thập và xử lý thông tin Khách hàng sẽ nhận thức và thấu hiểu Chính sách bảo mật này.

Ngoài ra, Chấn Kha có thể phải cung cấp các thông tin cá nhân của Khách hàng cho các cơ quan chức năng, cơ quan của Chính phủ vì các mục đích an toàn an ninh quốc gia và các mục đích theo luật định khác trong phạm vi được yêu cầu hoặc theo luật định.

VII. QUYỀN CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CÁC THÔNG TIN CÁ NHÂN ĐƯỢC THU THẬP

Bất kỳ Khách hàng nào tự nguyện cung cấp thông tin cá nhân cho Chấn Kha đều có các quyền như sau:

a. Yêu cầu xem lại các thông tin được thu thập;

b. Yêu cầu sao chép lại các thông tin được thu thập;

c. Yêu cầu chỉnh sửa, bổ sung thông tin được thu thập (trực tiếp bằng cách truy cập vào tài khoản của mình trên website của Chấn Kha hoặc thông qua hệ thống hỗ trợ khách hàng của chúng tôi);

d. Yêu cầu dừng việc thu thập thông tin;

e. Yêu cầu xóa các thông tin đã được thu thập.

f. Khách hàng có thể thực hiện các quyền trên bằng cách tự truy cập vào website hoặc liên hệ với chúng tôi qua email hoặc địa chỉ liên lạc được công bố trên website của Chấn Kha.

g. Trường hợp Khách hàng cung cấp cho Chấn Kha các thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ để xác nhận được nhân thân Khách hàng, chúng tôi không thể bảo vệ được quyền bảo mật của Khách hàng theo quy định trên.

VIII. CAM KẾT BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN CỦA KHÁCH HÀNG

Mọi thông tin cá nhân của khách hàng thu thập được từ website Chấn Kha sẽ được lưu giữ an toàn; chỉ có khách hàng mới có thể truy cập vào tài khoản cá nhân của mình bằng tên đăng nhập và mật khẩu do khách hàng chọn.

Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin, không chia sẻ, tiết lộ, chuyển giao thông tin cá nhân của khách hàng, thông tin giao dịch trực tuyến trên website Chấn Kha cho bất kỳ bên thứ ba nào khi chưa được sự đồng ý của khách hàng, trừ trường hợp phải thực hiện theo yêu cầu của các cơ quan Nhà nước có thẩm quyền, hoặc theo quy định của pháp luật hoặc việc cung cấp thông tin đó là cần thiết để chúng tôi cung cấp dịch vụ/ tiện ích cho khách hàng.

Chúng tôi sẽ nỗ lực áp dụng các giải pháp công nghệ để ngăn chặn các hành vi đánh cắp hoặc tiếp cận thông tin trái phép; sử dụng, thay đổi hoặc phá hủy thông tin trái phép. Tuy nhiên, chúng tôi không thể cam kết sẽ ngăn chặn được tất cả các hành vi xâm phạm, sử dụng thông tin cá nhân trái phép nằm ngoài khả năng kiểm soát. Chấn Kha sẽ không chịu trách nhiệm dưới bất kỳ hình thức nào đối với bất kỳ khiếu nại, tranh chấp hoặc thiệt hại nào phát sinh từ hoặc liên quan đến việc truy cập, xâm nhập, sử dụng thông tin trái phép như vậy.

Trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân, gây ảnh hưởng xấu đến khách hàng, chúng tôi sẽ ngay lập tức thông báo cho khách hàng và trình vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý.

Đối với các giao dịch trực tuyến được thực hiện thông qua Website Chấn Kha, Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ thanh toán của khách hàng. Thông tin tài khoản, thẻ thanh toán của khách hàng sẽ được các đối tác cổng thanh toán của Chấn Kha bảo vệ theo tiêu chuẩn quốc tế.

Khách hàng có nghĩa vụ bảo mật tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm dưới bất kỳ hình thức nào đối với các thiệt hại, tổn thất (nếu có) do khách hàng không tuân thủ quy định bảo mật này.

Khách hàng tuyệt đối không được có các hành vi sử dụng công cụ, chương trình để can thiệp trái phép vào hệ thống hay làm thay đổi dữ liệu của Chấn Kha. Trong trường hợp chúng tôi phát hiện khách hàng có hành vi cố tình giả mạo, gian lận, phát tán thông tin cá nhân trái phép … Chúng tôi có quyền chuyển thông tin cá nhân của khách hàng cho các cơ quan có thẩm quyền để xử lý theo quy định của pháp luật.

IX. VIỆC CẬP NHẬT VÀ NGÔN NGỮ CỦA CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

Chấn Kha sẽ chỉnh sửa Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào khi cần thiết, bản Chính sách bảo mật cập nhật sẽ được công bố trên website của chúng tôi.

Theo quy định pháp luật, ngôn ngữ được ưu tiên sử dụng và tham chiếu là tiếng Việt. Trong trường hợp có sự mâu thuẫn trong cách giải thích giữa bản tiếng Việt và các ngôn ngữ khác thì bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên tham chiếu.

Website này thuộc quyền sở hữu và quản lý của Công ty TNHH Du Lịch Hành Khách Chấn Kha. Khi truy cập, sử dụng website này, Quý khách đã mặc nhiên đồng ý với các điều khoản và điều kiện đề ra ở đây. Do vậy đề nghị quý khách đọc và nghiên cứu kỹ trước khi sử dụng tiếp.

I. ĐIỀU KHOẢN CHUNG

1. Chấp thuận các điều kiện Sử dụng

Khi sử dụng Website của Chấn Kha. Quý khách đã mặc nhiên chấp thuận các điều khoản và điều kiện sử dụng (sau đây gọi tắt là “Điều kiện Sử dụng”) được quy định dưới đây. Để biết được các sửa đổi mới nhất, Quý khách nên thường xuyên kiểm tra lại “Điều kiện Sử dụng”. Chấn Kha có quyền thay đổi, điều chỉnh, thêm hay bớt các nội dung của “Điều kiện Sử dụng” tại bất kỳ thời điểm nào. Nếu Quý khách vẫn tiếp tục sử dụng Website sau khi có các thay đổi như vậy thì có nghĩa là Quý khách đã chấp thuận các thay đổi đó.

2. Tính chất của thông tin hiển thị

Các nội dung hiển thị trên Website nhằm mục đích cung cấp thông tin về Chấn Kha, về dịch vụ vận chuyển hành khách, hành lý và hàng hóa, dịch vụ khách sạn, cũng như các dịch vụ khác do đối tác của Chấn Kha về du lịch, lữ hành, … cung cấp (sau đây được gọi chung là “Nhà Cung Cấp”).

3. Chính sách bảo mật thông tin

Xem trong phần “Chính sách bảo mật thông tin khách hàng”.

4. Liên kết đến Website khác

Website cung cấp một số liên kết tới trang Web hoặc nguồn dữ liệu khác. Quý khách tự chịu trách nhiệm khi sử dụng các liên kết này. Chấn Kha không tiến hành thẩm định hay xác thực nội dung, tính chính xác, quan điểm thể hiện tại các trang Web và nguồn dữ liệu liên kết này. Chấn Kha từ chối bất cứ trách nhiệm pháp lý nào liên quan tới tính chính xác, nội dung thể hiện, mức độ an toàn và việc cho hiển thị hay che đi các thông tin trên các trang Web và nguồn dữ liệu nói trên.

5. Liên kết từ Website khác

Chấn Kha không cho phép bất kỳ nhà cung cấp dịch vụ internet nào được phép “đặt toàn bộ” hay “nhúng” bất kỳ thành tố nào của Website này sang một trang khác hoặc sử dụng các kỹ thuật làm thay đổi giao diện / hiển thị mặc định của Website.

6. Miễn trừ trách nhiệm

Thông tin hiển thị tại website này không đi kèm bất kỳ đảm bảo hay cam kết trách nhiệm dưới bất kỳ hình thức nào từ phía Chấn Kha hay nhà cung cấp khác, chính thức hay hàm ý, bao gồm nhưng không giới hạn về sự phù hợp của sản phẩm, dịch vụ mà người mua đã lựa chọn. Chấn Kha và các nhà cung cấp khác cũng từ chối trách nhiệm hay đưa ra đảm bảo rằng website sẽ không có lỗi vận hành, an toàn, không bị gián đoạn hay bất cứ đảm bảo nào về tính chính xác, đầy đủ và đúng hạn của các thông tin hiển thị.

Khi truy cập vào website này, Quý khách mặc nhiên đồng ý rằng Chấn Kha, cùng với đối tác khác, viên chức, cán bộ quản lý và người đại diện của họ không chịu bất cứ trách nhiệm nào liên quan đến thương tật, mất mát, khiếu kiện, thiệt hại trực tiếp hoặc thiệt hại gián tiếp do không lường trước hoặc do hậu quả để lại dưới bất kỳ hình thức nào phát sinh từ hay có liên quan đến việc: (1) sử dụng các thông tin trên website này; (2) các truy cập kết nối từ website này; (3) đăng ký thành viên, đăng ký nhận thư điện tử hay tham gia vào chương trình khuyến mại của Chấn Kha; (4) Chấn Kha hay một nhà cung cấp nào đó có thực hiện việc cung cấp dịch vụ hay không thậm chí trong trường hợp Chấn Kha hay nhà cung cấp đó đã được cảnh báo về khả năng xảy ra thiệt hại; và (5) các hạn chế liên quan đến đặt chỗ trực tuyến mô tả tại đây.

Các điều kiện và hạn chế nêu trên chỉ có hiệu lực trong khuôn khổ pháp luật hiện hành.

7. Quyền sở hữu trí tuệ

Website này và mọi nội dung xếp đặt, hiển thị đều thuộc sở hữu và là tài sản độc quyền khai thác của Chấn Kha và các nhà cung cấp là đối tác kinh doanh của Chấn Kha. Mọi sử dụng, trích dẫn phải không gây thiệt hại cho Chấn Kha và đều phải tuân thủ các điều kiện sau: (1) Chỉ sử dụng cho mục đích cá nhân, phi thương mại; (2) các sao chép hoặc trích dẫn đều phải giữ nguyên dấu hiệu bản quyền hoặc các yết thị về quyền sở hữu trí tuệ như đã thể hiện trong phiên bản gốc; và (3) mọi sản phẩm, công nghệ hay quy trình được sử dụng hay hiển thị tại Website này đều có thể liên đới đến bản quyền hay sở hữu trí tuệ khác của Chấn Kha và các nhà cung cấp có liên quan mà không thể chuyển nhượng được. Tất cả các nội dung được cung cấp tại Website này không được phép nhân bản, hiển thị, công bố, phổ biến, đưa tin tức hay lưu hành cho bất cứ ai, dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả trên các Website độc lập khác mà không được sự chấp thuận của Chấn Kha. Mọi hình ảnh, thương hiệu, nhãn hiệu hay biểu tượng trình bày tại Website này được bảo vệ bởi Luật sở hữu trí tuệ và các điều luật có liên quan khác và việc Quý khách sử dụng Website này không cho phép Quý khách được quyền sử dụng, nhân bản hay sở hữu.

8. Điều chỉnh và sửa đổi

Chấn Kha có quyền thay đổi, chỉnh sửa hoặc chấm dứt hoạt động của Website này vào bất cứ thời điểm nào.

9. Luật điều chỉnh và cơ quan giải quyết tranh chấp

Điều kiện Sử dụng này được điều chỉnh bởi luật của nước Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam. Tòa án nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam là cơ quan duy nhất có thẩm quyền giải quyết tất cả các tranh chấp có liên quan.

1. ĐIỀU KIỆN CHUNG

1.1 Hệ thống đặt vé trực tuyến chankhaluxury.vn thuộc Công Ty TNHH Xây Dựng Du Lịch Hành Khách Chấn Kha.

Khi thực hiện đặt vé tại Hệ thống đặt vé của chúng tôi, Quý khách đồng nghĩa với việc đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều kiện, điều khoản áp dụng và các thông báo liên quan, bao gồm nhưng không giới hạn ở các điều kiện sử dụng Website.

Nếu Quý khách không có ý định mua vé hoặc không đồng ý với bất kỳ phần nào của các điều kiện sử dụng hoặc các điều khoản và điều kiện áp dụng khác, vui lòng DỪNG VIỆC SỬ DỤNG Hệ thống đặt vé của Công ty.

1.2 Các thông tin trong Hệ thống đặt vé có thể được thay đổi, cập nhật bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước. Quý khách vui lòng truy cập Website chankhaluxury.vn để cập nhật các Điều khoản và Điều kiện mới nhất.

Chấn Kha Luxury không đảm bảo rằng Website sẽ luôn hoạt động không có lỗi, an toàn, không bị gián đoạn hoặc rằng tất cả thông tin hiển thị trên Website luôn chính xác, đầy đủ và được cập nhật kịp thời.

2. SỬ DỤNG CHO MỤC ĐÍCH CÁ NHÂN VÀ PHI THƯƠNG MẠI

Hệ thống đặt vé chỉ dành cho mục đích sử dụng cá nhân và phi thương mại.

Quý khách không được tự ý chỉnh sửa, sao chép, phân phối, truyền tải, chuyển nhượng hoặc bán bất kỳ thông tin, phần mềm, sản phẩm hoặc dịch vụ nào thu được từ Hệ thống đặt vé này khi chưa được Chấn Kha Luxury chấp thuận.

3. SỬ DỤNG HỆ THỐNG ĐẶT VÉ

3.1 Hệ thống đặt vé được cung cấp nhằm cung cấp lịch trình và số chỗ còn trống của tàu cao tốc Chấn Kha Luxury, đồng thời hỗ trợ khách hàng thực hiện việc đặt chỗ hợp pháp.

Chấn Kha Luxury có quyền từ chối hoặc hạn chế quyền truy cập của Quý khách vào Hệ thống đặt vé khi có cơ sở hợp lý để nghi ngờ Quý khách lạm dụng hệ thống hoặc sử dụng hệ thống cho mục đích bất hợp pháp.

3.2 Khi đặt vé, Quý khách phải tuân thủ đầy đủ các điều kiện sử dụng Hệ thống đặt vé của Công ty và các quy định khác của pháp luật có liên quan, bao gồm việc cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin hành khách phù hợp với giấy tờ tùy thân hợp lệ như: Căn cước công dân/Chứng minh nhân dân, Hộ chiếu, Giấy khai sinh hoặc giấy tờ tùy thân hợp lệ khác theo quy định.

Quý khách có trách nhiệm thanh toán đầy đủ tiền vé theo thời hạn quy định và tuân thủ tất cả các quy tắc, điều kiện liên quan đến giá vé, sản phẩm, dịch vụ và số lượng chỗ còn trống.

Quý khách chịu trách nhiệm đối với các khoản phí, phụ phí, thuế và các khoản chi phí phát sinh từ việc sử dụng Hệ thống đặt vé theo quy định của Công ty.

3.3 Quý khách chỉ được sử dụng Hệ thống đặt vé để thực hiện các giao dịch mua vé hợp pháp.

4. QUY TẮC ĐẶT VÉ

4.1 Tổng số vé tối đa trong một lần đặt vé là 10 vé.

4.2 Trẻ em phải đi cùng với người lớn.

Trẻ em dưới 02 tuổi tại thời điểm khởi hành được áp dụng chính sách vé theo quy định của Công ty.

Trẻ em từ 02 tuổi đến dưới 12 tuổi tại thời điểm khởi hành phải mua vé trẻ em theo quy định của Công ty.

Vé của trẻ em phải được đặt cùng thời điểm với người lớn đi cùng.

4.3 Việc đặt vé phụ thuộc vào điều kiện giá vé áp dụng và số lượng chỗ còn trống tại thời điểm đặt vé.

4.4 Sau khi Quý khách đặt vé trên hệ thống chankhaluxury.vn và hoàn tất thanh toán theo quy định, Quý khách sẽ được cấp vé điện tử/thẻ lên tàu (boarding pass) thông qua địa chỉ Email mà Quý khách đã cung cấp khi đặt vé.

Công ty chỉ có trách nhiệm gửi vé điện tử/thẻ lên tàu đến đúng địa chỉ Email do Quý khách cung cấp trong quá trình đặt vé.

Trường hợp Quý khách không nhận được vé điện tử/thẻ lên tàu hoặc thông tin vé không chính xác, vui lòng liên hệ Chấn Kha Luxury để được hỗ trợ.

4.5 Giá vé và các loại thuế, phí liên quan sẽ được hiển thị trên hệ thống bằng Đồng Việt Nam (VND).

Hệ thống thanh toán chấp nhận các phương thức thanh toán trực tuyến được cung cấp thông qua cổng thanh toán VNPAY, bao gồm thẻ ATM, tài khoản ngân hàng, thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ quốc tế theo các phương thức được hỗ trợ tại thời điểm thanh toán.

5. KHÔNG SỬ DỤNG CHO MỤC ĐÍCH PHẠM PHÁP

5.1 Quý khách không được sử dụng Hệ thống đặt vé Chấn Kha Luxury để thực hiện bất kỳ hành vi đặt vé trái phép, đầu cơ, gian lận, lừa đảo hoặc các hành vi khác bị pháp luật nghiêm cấm.

5.2 Các hành vi bị nghiêm cấm khi sử dụng Hệ thống đặt vé:

(a) Sử dụng Hệ thống đặt vé cho bất kỳ hoạt động nào liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật;

(b) Sử dụng Hệ thống đặt vé để can thiệp, gây ảnh hưởng hoặc cản trở việc đặt vé của người dùng khác;

(c) Sử dụng các phương pháp, công cụ hoặc phần mềm khác để giao dịch hoặc thu thập thông tin khi không được Chấn Kha Luxury cho phép.

Nếu Quý khách vi phạm một trong các hành vi nêu trên, Chấn Kha Luxury có quyền đơn phương hủy bỏ việc đặt vé của Quý khách mà không nhất thiết phải thông báo hoặc giải thích lý do hủy bỏ.

6. GIỚI HẠN SỬ DỤNG

Chấn Kha Luxury có quyền sở hữu, quản lý hoặc sử dụng hợp pháp đối với phần mềm, thông tin, dữ liệu, tài liệu và các nội dung có sẵn trong Hệ thống đặt vé, bao gồm các quyền liên quan đến dịch vụ, bản quyền và quyền sở hữu trí tuệ khác theo quy định pháp luật.

Quý khách không được tự ý tải về, sao chép, khai thác hoặc lấy bất kỳ phần mềm, thông tin khách hàng hoặc tài liệu nào có sẵn trong Hệ thống đặt vé khi chưa được Chấn Kha Luxury chấp thuận bằng văn bản, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

Chấn Kha Luxury có trách nhiệm cung cấp thông tin của Quý khách cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp nhằm phục vụ công tác quản lý nhà nước, đảm bảo an ninh, quốc phòng và phòng chống các hành vi vi phạm pháp luật theo quy định.

7. ĐỘ TUỔI VÀ TRÁCH NHIỆM

Quý khách phải đảm bảo đủ tuổi và có đầy đủ năng lực pháp lý khi sử dụng Hệ thống đặt vé theo quy định của pháp luật và các điều kiện sử dụng của Công ty.

Quý khách có trách nhiệm quản lý tất cả các hoạt động sử dụng Hệ thống đặt vé được thực hiện dưới tên, thông tin hoặc tài khoản của Quý khách.

Quý khách cam kết rằng tất cả thông tin cung cấp trong quá trình sử dụng Hệ thống đặt vé là chính xác, đầy đủ và đúng sự thật.

Quý khách chịu trách nhiệm về mọi hậu quả phát sinh do việc cung cấp thông tin không chính xác, không đầy đủ hoặc sai lệch.

8. MIỄN TRÁCH NHIỆM

Hệ thống đặt vé có thể còn tồn tại một số hạn chế hoặc sai sót ngoài mong muốn trong quá trình vận hành.

Trong phạm vi pháp luật cho phép, Chấn Kha Luxury từ chối tất cả các bảo đảm và cam kết đối với Hệ thống đặt vé, bao gồm nhưng không giới hạn ở khả năng thương mại, khả năng phù hợp cho một mục đích cụ thể, không vi phạm quyền sở hữu trí tuệ hoặc quyền sở hữu khác, hoặc khả năng tương thích giữa Hệ thống đặt vé với bất kỳ phần mềm hoặc phần cứng nào.

9. KHÔNG ĐẢM BẢO

Chấn Kha Luxury không đảm bảo rằng việc truy cập hoặc sử dụng Hệ thống đặt vé của Quý khách sẽ luôn liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi.

Công ty cũng không đảm bảo rằng bất kỳ thông tin, dữ liệu, nội dung, phần mềm hoặc tài liệu nào có thể truy cập thông qua Hệ thống đặt vé sẽ luôn không có lỗi, virus hoặc các thành phần có khả năng gây hại khác.

10. GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM

Trong phạm vi pháp luật cho phép, Chấn Kha Luxury không chịu trách nhiệm đối với những thiệt hại, mất mát hoặc khiếu nại phát sinh liên quan đến Hệ thống đặt vé, bao gồm các lỗi do sơ suất, dù là thiệt hại thực tế, ngẫu nhiên, phát sinh hoặc có nguyên nhân liên quan đến bất kỳ trường hợp nào sau đây:

(a) Truy cập hoặc sử dụng Hệ thống đặt vé;

(b) Dữ liệu, thông tin hoặc tài liệu chứa trong Hệ thống đặt vé, bao gồm việc sử dụng các dữ liệu, thông tin hoặc tài liệu để kiểm tra giá vé, số chỗ, đặt vé hoặc bất kỳ mục đích sử dụng nào khác;

(c) Việc Quý khách cung cấp thông tin cá nhân, thông tin kinh doanh, thông tin tài khoản ngân hàng hoặc thông tin thẻ thanh toán;

(d) Hệ thống không sẵn sàng cho việc đặt vé do mạng máy tính, thiết bị phụ trợ, hệ thống, công nghệ hoặc bất kỳ nguyên nhân nào khác, bao gồm việc không thể sử dụng hệ thống để kiểm tra giá vé, số chỗ, đặt vé hoặc thanh toán;

(e) Việc hoạt động hoặc ngừng hoạt động của Hệ thống đặt vé hoặc sự cố của bất kỳ chức năng, dịch vụ nào gắn với Hệ thống đặt vé, toàn bộ hoặc một phần;

(f) Bất kỳ hành vi truy cập trái phép hoặc vi phạm an ninh đối với Hệ thống đặt vé thông qua mạng máy tính;

(g) Bất kỳ hoạt động đặt vé nào được thực hiện thông qua hệ thống nhưng không được đăng ký đầy đủ, bị trì hoãn hoặc phát sinh lỗi do nguyên nhân kỹ thuật hoặc nguyên nhân khách quan khác.

Trong trường hợp Chấn Kha Luxury có trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại nào phát sinh trực tiếp từ việc đăng nhập hoặc sử dụng Hệ thống đặt vé, trách nhiệm của Công ty sẽ được giới hạn trong phạm vi pháp luật cho phép.

11. HỦY HOẶC TẠM NGƯNG DỊCH VỤ

Chấn Kha Luxury có thể hủy bỏ hoặc tạm ngưng quyền sử dụng Hệ thống đặt vé bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước nếu Công ty có cơ sở hợp lý để nghi ngờ Hệ thống đặt vé, User ID hoặc mật khẩu của Quý khách đang được sử dụng hoặc có thể được sử dụng:

(a) Bởi người chưa được Quý khách cho phép;

(b) Vi phạm các điều kiện sử dụng;

(c) Theo cách thức có thể gây thiệt hại cho Quý khách, Chấn Kha Luxury hoặc bên thứ ba.

Chấn Kha Luxury có thể đơn phương chấm dứt, hạn chế quyền truy cập của Quý khách vào Hệ thống đặt vé hoặc từ chối thực hiện bất kỳ việc đặt vé nào thông qua hệ thống nếu phát hiện hoặc có cơ sở hợp lý để nghi ngờ có hành vi vi phạm các điều khoản và điều kiện sử dụng.

12. BẢO MẬT

Chấn Kha Luxury sẽ áp dụng các biện pháp hợp lý để bảo đảm thông tin mà Quý khách cung cấp và lưu trữ trên Hệ thống đặt vé được bảo mật và bảo vệ khỏi việc truy cập trái phép.

Tuy nhiên, do đặc điểm của môi trường Internet và hệ thống công nghệ thông tin, Chấn Kha Luxury không đảm bảo tuyệt đối rằng thông tin sẽ không bị truy cập trái phép.

Trong phạm vi pháp luật cho phép, Chấn Kha Luxury không chịu trách nhiệm đối với các trường hợp thông tin bị truy cập trái phép do các nguyên nhân nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của Công ty.

13. LUẬT ÁP DỤNG

Các Điều khoản và Điều kiện này được hiểu, điều chỉnh và áp dụng theo pháp luật Việt Nam.

Quý khách đồng ý tuân thủ các quy định của pháp luật Việt Nam và chấp nhận thẩm quyền giải quyết tranh chấp của các cơ quan, tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.

XÁC NHẬN CỦA KHÁCH HÀNG

Quý khách xác nhận đã đọc kỹ và đồng ý tuân thủ tất cả các quy định mua vé trực tuyến của Chấn Kha Luxury, đồng thời chịu trách nhiệm về tính chính xác, đầy đủ và xác thực của các thông tin đã cung cấp.

Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ và xác nhận toàn bộ thông tin đã cung cấp trước khi thực hiện giao dịch mua vé, bao gồm họ tên, ngày sinh, thông tin giấy tờ tùy thân, hành trình, ngày giờ khởi hành và các thông tin liên quan.

Sau khi thực hiện thanh toán, Quý khách có thể không được thay đổi thông tin đã cung cấp, tùy theo quy định hoàn, đổi vé hiện hành của Chấn Kha Luxury.

Chấn Kha Luxury không chịu trách nhiệm đối với các trường hợp phát sinh do Quý khách cung cấp thông tin không chính xác, không đầy đủ hoặc sai lệch.

TRƯỜNG HỢP BẤT KHẢ KHÁNG

Chấn Kha Luxury không chịu trách nhiệm đối với các trường hợp bất khả kháng do thời tiết và các điều kiện tự nhiên nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của Công ty, bao gồm nhưng không giới hạn ở thời tiết xấu, biển động, sóng lớn, gió mạnh, thủy triều, điều kiện luồng lạch hoặc các yêu cầu của cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Trong các trường hợp cần thiết nhằm đảm bảo an toàn cho hành khách, thuyền viên và phương tiện, Chấn Kha Luxury có quyền điều chỉnh, thay đổi, tạm hoãn hoặc hủy chuyến theo tình hình thực tế và quy định của cơ quan có thẩm quyền.

Công ty luôn sẵn sàng hỗ trợ và tạo điều kiện thuận lợi nhất đến Quý khách. Quý khách được quyền đổi ngày/giờ đi tối thiểu trước 3 giờ tàu khởi hành với điều kiện đổi chuyến có thể thực hiện được, chi tiết vui lòng xem tại bảng bên dưới (*).

Sau khi thanh toán thành công, Quý khách sẽ được nhận thẻ lên tàu điện tử hoặc sẽ được gửi về địa chỉ email mà Quý khách đã đăng ký. Quý khách thông báo ngay đến Công ty nếu không nhận được thẻ lên tàu điện tử. Nếu không nhận được bất kỳ thông tin phản hồi trong vòng 24 giờ trước khi khởi hành chuyến đi thì chúng tôi mặc định Quý khách đã nhận được thẻ lên tàu điện tử.

Chúng tôi không chịu trách nhiệm trong trường hợp hoãn chuyến đi hay lỡ chuyến đi vì địa chỉ email Quý khách cung cấp sai, hoặc trường hợp Quý khách không thông báo với chúng tôi về việc không nhận được thẻ lên tàu điện tử qua email, hoặc trong trường hợp Quý khách không muốn sử dụng thẻ lên tàu điện tử.

Trường hợp đổi vé/hoàn trả vé:

– Hình thức hoàn tiền: tiền chuyển khoản (Tiền sẽ được hoàn vào tài khoản đã sử dụng để thanh toán trước đó, từ 3–5 ngày làm việc tùy vào từng loại thẻ).

(*) BẢNG PHÍ HUỶ/ĐỔI VÉ ONLINE

* Trường hợp vé các ngày Lễ/Tết sẽ không nhận huỷ/đổi vé.

* Nếu Quý khách có số lượng vé nhiều hơn, tùy vào tình hình thực tế Công ty sẽ có hướng giải quyết và hỗ trợ phù hợp đến Quý khách.

* Trường hợp khách trễ giờ khởi hành nhà tàu sẽ hỗ trợ đổi sang chuyến tiếp theo (nếu có).

Mọi thắc mắc hoặc cần hỗ trợ vui lòng liên hệ:

Phòng vé Phan Thiết
Địa chỉ: 165 Võ Thị Sáu, Phường Phan Thiết, Tỉnh Lâm Đồng
Điện thoại: 0888888145

Phòng vé Phú Quý
Địa chỉ: 231 Võ Văn Kiệt, Thôn Hội An, Đặc khu Phú Quý
Điện thoại: 0911777595

Gmail: chankhaluxury@gmail.com